FAQs Homepage DE – Serea Locks

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:28:38 +0000

Du erreichst unser Support‑Team unter support@serea-locks.com.

Was ist die Sharing‑Funktion und wie kann ich sie nutzen?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:27:27 +0000

Das Serea Smartlock verfügt über eine Sharing‑Funktion, mit der du bis zu vier anderen Personen Zugriff auf dein Schloss gewähren kannst.
So teilst du dein Schloss:

Melde dich in deinem Serea Konto an und tippe oben rechts auf das Menüsymbol.
Wähle „Meine Schlösser“ und das Schloss, das du teilen möchtest.
Scrolle nach unten und tippe auf „Teile dieses Schloss“.
Gib die E‑Mail‑Adresse der Person und den gewünschten Zeitraum ein. (Hinweis: Die Person benötigt ein Serea App‑Konto.)
Tippe auf „Schloss teilen“, um die Einladung zu senden.

Die eingeladene Person erhält eine E‑Mail, um den Zugriff zu akzeptieren. Du kannst den Status der Freigabe in der App neben dem jeweiligen Schloss einsehen.
Als Administrator kannst du die Freigabe jederzeit widerrufen:

Gehe zu „Meine Schlösser“.
Wähle das geteilte Schloss.
Tippe auf das „×“ neben dem Konto der Person.
Die Person wird darüber benachrichtigt, dass ihr Zugriff widerrufen wurde.

Benötige ich eine Internetverbindung, um die Serea App zu nutzen?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:25:48 +0000

Für das Entsperren des Schlosses ist keine Internetverbindung erforderlich. Einige Funktionen innerhalb der App, wie etwa die Sharing‑Funktion, benötigen jedoch eine Internetverbindung.

Kann ich Serea mit einer Smartwatch verwenden?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:25:07 +0000

Derzeit ist Serea nicht mit Smartwatches kompatibel, da diese den verwendeten Entsperrmechanismus momentan nicht unterstützen.

Wie kann ich mein Serea Schloss verriegeln?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:23:30 +0000

Du benötigst die App nicht, um das Schloss zu schließen. Du kannst es verriegeln, indem du die beiden Enden manuell zusammensteckst.

Wie kann ich ein Schloss in der App registrieren?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:22:36 +0000

Um ein neues Schloss zu deinem Konto hinzuzufügen, öffne das Menü oben rechts. Tippe anschließend auf „Add a new lock“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Nachdem das Schloss hinzugefügt wurde, kannst du es über „Klicken, platzieren, entsperren“ öffnen, indem du die NFC‑Antenne deines Smartphones einige Sekunden ruhig an die Oberfläche des Schlosses hältst.

Warum kann ich mein Serea Schloss nicht entsperren?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:21:17 +0000

Um dein Serea Schloss zu entsperren, musst du es vorher registrieren. Hier findest du mehr Informationen über den Registrierungsprozess.
Wenn dein Schloss bereits registriert ist, folge bitte diesen Anweisungen:
Tippe in der App auf „Click to unlock“ und richte die NFC‑Antenne deines Smartphones – wie auf dem Bildschirm angezeigt – am Schloss aus.
Halte dein Smartphone ruhig an das Schloss, ohne es zu bewegen, bis der Entsperrvorgang abgeschlossen ist. Öffnet sich das Schloss nicht, brich den Vorgang ab und tippe erneut auf „Click to unlock“.
Weitere Anleitungen findest du in der App unter „How to scan my lock

Gibt es im Falle eines Notfalls einen physischen Schlüssel?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:20:25 +0000

Das Serea Schloss kann nur über die App geöffnet werden und verfügt über keinen physischen Schlüssel. Der Entriegelungsmechanismus funktioniert über die NFC‑Antenne in deinem Smartphone und den Chip im Schloss.

Unterstützt mein Smartphone die Serea App?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:13:04 +0000

Es gibt zwei Voraussetzungen: Dein Smartphone benötigt eine NFC‑Antenne und mindestens Android Version 7 oder iOS 12 oder höher.

Was mache ich, wenn mein Handy-Akku leer ist oder ich mein Handy verloren habe?

Nicole — Tue, 24 Mar 2026 13:11:45 +0000

Nutze einfach das Smartphone eines Freundes, Kollegen oder praktisch jeder anderen Person! Lade die Serea App herunter, logge dich ein und du kannst dein Serea Schloss entsperren.